柬埔寨电信监管机构警告：将对怠慢解决网络故障的运营商采取行动

【柬埔寨头条综合报道】柬埔寨电信监管机构（TRC）发布公告，旨在通过规范网络服务解决机制，确保用户合法权益。监管机构明确警告，将对那些逃避责任或拒绝配合解决用户网络问题的运营商采取严厉措施。

电信监管机构指出，尽管此前已多次敦促电信运营商提升服务质量并完善用户投诉处理机制，但目前仍持续收关于服务质量不佳、网络中断、频繁掉线以及运营商解决问题效率低下等方面的投诉。

针对此类情况，监管机构建议，若用户遇到网络质量问题、服务中断、设备故障或其他与互联网服务相关的困难，应首先直接联系所使用的电信运营商进行上报，要求对方按照合同条款及时予以排查和解决。

若运营商未能在规定时间内解决问题，或用户对处理结果不满意，可正式向电信监管机构举报或投诉，以便监管部门依照相关职权及法律程序介入处理。用户可在工作时间拨打热线 6789或关注官方脸书专页“Telecommunication Regulator of Cambodia”。

电信监管机构强调，将依法对任何蓄意逃避或拒不配合解决用户问题的电信运营商采取严厉监管措施。

来源：Fresh News