柬埔寨邮电部：全国尚未建立统一的紧急求助电话系统

【柬埔寨头条综合报道】柬埔寨邮电部于2026年9月23日举行“统一紧急求助电话系统最佳实践分享”研讨会，由邮电部国务秘书春瓦主持。

邮电部在会上明确指出，目前柬埔寨尚未建立服务全国民众的统一紧急求助电话系统。根据柬埔寨电信监管机构的数据，全国目前共有4个独立的紧急求助号码（115、117、118、119），另有约47个分配给不同政府部门、机构和单位的紧急联络号码。

这种缺乏统一标准和协调的紧急电话系统现状，造成了诸多挑战：民众因号码众多难以记忆且容易混淆；在发生交通事故、火灾等需要警察、消防及救护车同时响应的紧急情况时，部门间的即时联动与协调也存在困难。

出席本次研讨会的代表约80人，包括内政部、卫生部、国家道路交通安全委员会、国家灾害管理委员会、甘密医院、国家警察总署、柬埔寨红十字会、电信监管机构、电信运营商、相关国际组织代表及美方代表团等。

会议旨在实现三个主要目标：一是分享统一紧急电话系统的重要性、机制及呼叫中心运营的最佳实践；二是总结目前各救援机构在提供紧急服务时的经验与挑战；三是听取各方意见，为未来制定法律框架及建立柬埔寨统一紧急求助电话系统提供基础与建议。