肺炎太恐慌！柬埔寨民众狂打防疫热线，来电量一夕翻涨十倍

武汉肺炎疫情爆发引发担忧，在西港首例确诊之后，柬埔寨的防疫热线被民众打爆，电话量增加了10倍。

2月3日，负责接听国家疾病115热线的卫生官员表示，在柬埔寨政府宣布第一例新型冠状病毒病例之前，他们每天只会接到10通左右的电话。

但自1月27日西港公布确诊病例以后，每天接到的电话已增至100多通以上。

热线接线员说，他们主要的工作是让那些对肺炎疫情感到恐慌的来电者冷静下来，但同时也在努力查明潜在病例，并提供有关病毒爆发的最新信息。

柬媒采访了负责接听热线电话的十个人，其中一位表示，他们一直漏接电话，因为拨打的人太多了。因此卫生部特地增设了大约十名工作人员，才让情况有所好转。

接线员遵循一个标准化的作业程序——来电者要先解释他们的症状，此时接线员再来评估他们是否属于肺炎案例。

如果与武汉肺炎的症状不符，接线员会要他们去看医生，苏联友谊医院和省级转诊医院是这些来电者的首选。此外，接线员还要提供有关肺炎和预防措施的信息。

然而，如果来电者的症状与武汉肺炎相匹配，接线员会要求来电者呆在家里，不与任何人见面，等待当局派出医生采集样本进行检测，这一部分统一由卫生部负责。

接线员说，因为柬埔寨只有一个实验室检测病毒，至少需要24至48小时才能得到结果。

据当地媒体报道，位于金边的苏联友谊医院已经接诊了一些疑似病例，但卫生部拒绝公布内部情况，因此病患是否确诊，公众也无从得知。

柬埔寨首相洪森曾在1月30日召开新闻发布会时表示，现在人民过度的恐慌，比肺炎疫情更可怕，并称新型冠状病毒并没有SARS（非典）那样严重。（来源：柬埔寨那些事）