航班取消申请退票 吴哥航空：我们明年再谈
柬埔寨头条 张亿敏报道
近日接连有多位读者爆料，所购买的吴哥航空K6668金边飞往广州，无故被取消，连改签也被取消了，然而申请退款却得等到2021年。
有读者表示，回国计划搅得一团乱，起先2月底买的4月25日的机票，但不能改签，无奈申请退票；如今买的5月6日航班，也是被取消了，原因为“不符合航司全退政策”。连改签也被取消了，现在在申请退款，截止发稿还没出结果。
有读者表示，吴哥航空4月确定周三飞，5月改成了周四飞，既然是航司问题，突然就被取消，改签需补一万多的差价，航司是否有为消费者考虑过？都不带提醒的！这样的大公司不能承担一下责任吗？而且购买的吴哥航空，全额退款要2020年12月31日后操作，无法理解为什么要推迟到这么晚。
4月20日，吴哥航空发布了5月航班公告，受影响的航班可申请改期或免费全退。
但是这一波操作下来，无疑让用户深深怀疑，既然没票，为何代理平台去哪儿、携程、飞猪、同程等平台均还在售票？
有网友认为吴哥航空经济出现问题，早有传言吴哥航空即将破产，但在4月16日，柬埔寨民航局召开例行新闻发布会时，国务秘书处发言人回应，政府不会让吴哥航空出现破产命运。
据悉，吴哥航空由柬埔寨政府、私企以及越南航空三方控股，最近私企和越方已将手中的股份转卖给新的投资者。
疫情时期，航班的变更可以理解。3月26日，民航局发布《关于疫情防控期间继续调减国际客运航班量的通知》要求，以“国际航班信息发布（第5期）”为基准，国内每家航空公司经营至任一国家的航线只能保留1条，且每条航线每周运营班次不得超过1班；外国每家航空公司经营至我国的航线只能保留1条。意思即是飞往国内的一个航司只有一条航线。
基于各种不确定因素，作为消费者，怎样才能避免因航班取消而造成损失？
中国民航总局对因疫情航班取消退票有比较完善的规定，建议购买中国航空公司的机票；如果出现航空公司不退票的情况，可拨打中国民航总局电话12326进行投诉；近日中国民航局已下通知，要求航空公司对国际机票全部采取直销模式，所以最好直接在航空公司官网订票，不在其他第三方代理平台购票。
