跨部门工作组对暹粒省“单一窗口”行政服务展开检查评估

【柬埔寨头条综合报道】2026年7月31日，由内政部行政总局局长苏普拉纳率领的跨部门工作组，对暹粒省政府“单一窗口”服务的行政服务提供情况进行了检查和评估，以确保为民众提供高效、透明、负责任以及快速、精准的服务。

苏普拉纳在活动中表示，此次对整个系统进行评估，重点关注长期成效，明确分析所面临的挑战、发生时间、原因并找出责任人。所有面临的挑战必须有明确的文件归属，并设定具体的解决时限和措施。

他接着表示，所有工作都不能在没有跟进或没有解决的情况下被搁置，必须予以密切关注、定期跟踪和评估，以确保“单一窗口”服务单位为民众提供更好的服务。

他补充道，作为负责任的机构，内政部行政总局已与相关部委和机构合作，调整各领域的行政服务程序和流程，使其更加便捷和简化。内政部还每三个月与各省市政府召开会议，检查工作进展，并成立工作组下沉一线，跟踪、检查和评估直接向民众提供服务的效率。

苏普拉纳还提醒各级官员和当局，必须继续认真履行职责，严格遵守指南和指令，以确保工作效率，并为民众提供更高质量的公共服务。

暹粒省副省长蒙妮朗西表示，自2017年以来，暹粒省政府开始推行“单一窗口”服务。她注意到，民众对这些服务的了解程度大幅提升，这为地方发展做出了重要贡献。

她补充说，与此同时，他们也面临一些挑战，例如部分服务落实缓慢、未能完全按时完成，尤其是各种申请服务。不过，诸如咨询建议等某些服务是年度最热门且使用率最高的服务。她还请求跨部门工作组给予支持和指导，以便继续改进和解决所面临的挑战，从而进一步提高为民众提供公共服务的质量和效率。

暹粒省“单一窗口”服务办公室主任蒙萨阿特透露，截至2026年上半年，暹粒省“单一窗口”服务办公室共为民众提供服务19999次，其中线上服务663次；而办理数量最多的是国土规划和建设领域的服务，达6010次。

同时，他指出，工作组也遇到了一些挑战，包括：国土规划领域的服务程序较为复杂，需经过多个部门；土地所有权转让登记及补充土地登记的文件流转需要业主亲自到各个地点办理；部分服务的申请人直接到国土规划局领取审批结果，这也导致在“单一窗口”系统内难以管理和追踪服务数量。