领事APP办理护照旅行证预约申请技巧（2）

启用领事APP递交申请证件，面对一种全新的证件办理方式，不少人操作时产生一些疑问。为帮助大家正确、便捷地使用APP办证，常见问题解答如下:

一、关于证件照

(一)上传照片有什么要求?还需要邮寄纸质照片吗?可以用手机自拍吗?

答:需要通过APP上传电子版证件照，无需邮寄纸质照片。

在初审中发现，不少申请人在"上传照片"环节因使用手机自拍或者上传生活照等不合要求证件照，被退回比例较高，其中主要问题有:(1)背景不是白色;(2)光线不均匀有阴影;(3)头部过大/过小/倾斜;(4)脸部侧向一边;(5)双眼未正视前方;(6)眼镜框遮挡眼睛;(7)头发遮挡眉毛/耳朵;(8)电子版证件照非清晰原图，像素过低。

为保证护照质量和通关顺利，建议尽量选择专业机构/设备拍摄，并上传电子版证件照，不要上传低质量、低清晰度照片，也不要翻拍纸质照片上传。被驳回的示例:

(二)为什么证件照无法上传?

答:请检查是否存在以下情况:(1)照片像素过高或照片内存过大，请按系统设定压缩到5MB以下;(2)照片格式不对，请按系统要求提交JPG或PNG格式;(3)网络波动，建议切换成WiFi模式或使用手机流量再尝试。

(三)证件照上传后系统显示不合格，怎么办?

答:您在上传证件照时，APP中会出现照片检测是否通过的提示。如提示检测不通过，请先检查照片是否存在下列问题:太暗、有污渍、穿浅色衣服、赤膊、分辨率过低、上传系统后头部显示不完整、眉毛眼睛耳朵遮挡等情况。

二、关于填写信息和上传材料

(一)填写信息时需要注意什么?提交后可以修改/撤销吗?

答:“姓"和“名"应分开两行填写，"姓"填在上一行、'名"填在下一行，"名"应连贯填写，无需空格。也可点击右上方“读取身份证/护照”，系统将扫描读取信息、自动填充表格。

居住地址栏目中，注意准确填写本人住址和联系方式，便于需要时及时与您取得联系。

申请信息提交后无法再修改，审核时发现信息有误的，可能会退回的申请，申请被退回后，该订单即结束，请重新填写提交新订单。仔细核对您提供的各项信息，确保真实、准确完整，以免延误申请。

提交申请后，如发现填写信息有问题或暂时无需办理，可以点击取消订单”。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次，自此30天内则不可再次提交新的订单。对申请过程有疑问可以关注本号互动交流。