爆料｜金边中国男子打车4800瑞尔误付4800美元，平台协助成功追回！
近日，金边一名中国男子用Move乐马打嘟嘟车4800瑞尔却误付成4800美元，7天后才发现，最终在平台的协助下顺利追回！
据当事人云先生（化名）介绍，1月21日晚饭后，用Move打了两次车；第一次是去钻石岛，选择的是线上ABA支付，但支付时未能成功唤起ABA支付，就选择扫码支付，且反复确认支付的是瑞尔，之后给客服发了转账记录并结束了订单。
随后，由于他要去的地方没有营业，便重新打车前往下一个目的地，选择的是现金支付，到了之后显示需支付4800瑞尔，但扫码支付的时候却不小心付了4800美元，而且一直没有发现。
“直到1月28日，我去本地朋友家吃饭，他提醒我‘你打车要注意点，别把美金当成瑞尔用了’，我还肯定的说‘不会，我打Move都是线上支付，其他的才会带现金’。”当晚，吃饭的间隙，云先生翻看了一下近期的支付记录，结果发现一笔4800美元的支出，反复回想后发现最近并没有进行大额美金消费，核对日期发现是打车的时候支付的。
于是立即联系Move客服，讲述了1月21日的打车及转账经过，客服表示会立即联系平台司机，并建议云先生尽快联系ABA银行冻结这笔钱。
据Move平台工作人员介绍，28日凌晨收到消息后，Move客服便立即采取行动积极联系司机，但暂时未能联系上，所以建议云先生尽快联系ABA银行。此外，如果需要报警处理，Move客服也会积极协助配合，提供司机的信息。
于是云先生的本地朋友帮忙联系到ABA客服，试图打了中文客服电话，但由于太晚中文客服未能及时处理，就和本地客服反应了情况。
在此期间，Move客服也多次与该名司机进行沟通，要求他退还客人多支付的费用，最终司机同意退还。
1月30日上午，这名司机现身ABA银行，并告知有乘客转错账。随后，ABA银行与Move平台联系验证这名司机的身份，并表示司机愿意退还，但账户余额只有4790美元，需要Move平台与客户沟通是否可以接受。最终，云先生表示愿意接受4790美元的退款。1月30日下午五点钟左右，ABA银行已经完成退款程序，云先生误转的4000多美元顺利追回。
云先生表示：“此次能顺利追回款项，与Move的高品质服务密不可分，多亏了平台的介入和协调，最终让司机同意退还款项。”
据了解，Move作为柬埔寨有口皆碑的出行服务平台，对于司机的准入有着严格的标准，签约期间的司机也会定期考核，以保证时时为客户提供优质的出行服务和乘车体验。
此次事件中的该名司机，在误收客户大额转账后，未在第一时间反馈，联系平台处理，目前，Move已经终止与该司机的合作。
Move总经理郑沛表示：“对于此类事件，一方面作为优质出行服务平台，我们积极协助客户进行解决，追回损失；另一方面也要向广大在柬同胞发出提醒，优先使用线上支付，如在日常扫码支付时，也一定要看清楚货币单位，避免错将瑞尔支付成美元。”
据悉，Move拥有多种在线支付方式，如ABA 、Visa、支付宝、汇旺等，乘客在打车时，可以选择在线支付，避免扫码支付错误给自己带来麻烦，甚至损失！
此外，Move搭建了一支高质量的客服团队，24小时在线解决乘客在乘车过程中遇到的问题。
云先生表示：“好在使用的是Move平台，客服在中文沟通上毫无障碍，服务也很专业，一笔巨款失而复得，在柬埔寨出行，选择Move安全又省心！”
