独家访谈｜柬旅行社协会主席蔡秀玲——留住现有从业者是挽救旅游业的当务之急

柬埔寨头条记者 松青报道

新冠肺炎疫情暴发迄今已近半年的时间，全球多领域在疫情蔓延影响下受到严重打击，而旅游业首当其冲。

自2019年第二季度开始，柬埔寨旅游业开始暴跌，2020年年初又遭遇新冠肺炎疫情影响，使柬埔寨旅游业受到双重攻击。

▲ 柬埔寨旅行社协会主席蔡秀玲

柬多个行业受疫情直接与间接影响

柬埔寨旅行社协会主席蔡秀玲女士4月30日接受柬埔寨头条独家专访时表示，在疫情的阴影下，社会保持距离，全球运输暂停，游客不敢出游，柬埔寨几乎失去所有的国际游客，导致柬埔寨旅游业陷入窘境。

新冠肺炎疫情期间，受到直接影响的领域就是旅游业运营者，其中包括旅游业服务者（航空公司、旅行社公司）、导游、旅游接待行业、酒店、餐厅、旅游休闲区和旅游社区等；受到间接影响的领域包括国内产品产业、市场商贩、美食行业、种植业、商品进口等。

疫情时期吸引外国游客是“零可能”

蔡秀玲指出，面对疫情束手无策，在疫情暴发与蔓延时期想吸引外国游客是零可能。众所周知，旅游是容易受到影响的最为脆弱的领域之一，一旦发生任何自然灾害或其它具有冲击性的问题，旅游业是首当其冲，因为地区安全、健康、治安和游客经济是旅游业的命根，所以要复苏柬埔寨旅游业需要一定的时间。2019年柬埔寨接待游客670万人次，但2020年第一季度，柬埔寨国内游客为140万，与去年同期相比下降了34%，而外国游客也下降了38%，至115万人；中国游客人数下降了62%，降至26万人。

她坦言，政府的参与和支持是复苏旅游业必不可少的部分，其中解决与恢复运输业和食宿问题是首要任务，同时还需要政府协调旅游服务业的水电费问题。与此同时，保留旅游服务业及其业者，促使境内旅游是当务之急。

她强调，新冠肺炎疫情蔓延时期，我们只能在严格执行疫情防控措施的前提下促进境内旅游，尽管旅行社和旅游公司在履行相关规定过程有些困难，但疫情防控职责所在，非要遵照执行不可。

据蔡秀玲透露，柬埔寨全国共有600多家旅行社，但因受到新冠肺炎疫情的影响，目前几乎全部被迫关闭，那些还在开门营业的旅行社一般是在解决与航空公司和客户的问题。

酒店、客栈和餐厅受到疫情严重影响

据柬埔寨旅游部的统计报告，截止2020年4月27日，全国共有2865个旅游服务业单位被迫关闭，占全国9689个旅游服务单位的29.57%，包括酒店、客栈、餐厅、按摩店、水疗店、旅行社、卡拉OK、歌舞厅、啤酒屋和旅游体育单位等，其中有的是暂停，有的是直接停业或倒闭；4万6369名旅游服务业者受到影响，占全国10万8847名旅游服务业者的42.6%；96导游被吊销导游执照，占全国6416名导游的1.5%。

旅游部报告指出，酒店、客栈和餐厅是旅游业必不可少的服务单位，但截止4月27日已有282家酒店（1万5488个房间）关闭, 占全国1044家酒店的27%，并导致1万6203名酒店员工受到影响，占员工总数的3万9151人的41%；405家客栈（5644个房间），占全国2643家客栈（3万4957个房间）的15%，并导致2087名客栈员工受到影响，占员工总数的1万0669人的19.5%；371家餐厅关闭，占全国3415家餐厅的10.8%，并导致3201名员工受到影响，占员工总数的2万8738人的11.11%。

蔡秀玲说，我们需要维持这个行业，否则一旦他们转了行就难以回头了，届时我们会失去大量的旅游服务业者，将来会拖累旅游业的发展。所以，我们一定要向他们提供必要的资金支持，解决他们的资金断后或短缺问题。保留他们存在，等于保留旅游业发展的重要动力。

她强调，柬埔寨旅行社协会自成立以来致力于旅游业的发展，是柬埔寨政府和旅游部旅游发展政策的执行者之一。她呼吁柬埔寨政府和旅游部向旅游服务业者提供力所能及的帮助，让他们顺利渡过疫情难关。她同时也希望所有旅游服务业者一定要挺住，携手并肩克服困难，共同促进柬埔寨旅游业迅速发展。

柬埔寨旅行社协会成立于1996年，其宗旨是协助柬埔寨旅游业服务者，向旅游业者传达旅游部的信息，与东盟旅游协会、东盟旅游联盟保持紧密合作，向东盟传达柬埔寨的信息。目前，柬埔寨旅行社协会已成为东盟旅游联盟副主席单位，东盟旅游评估委员会主席，在柬埔寨境内旅游业者与东盟和东盟+合作伙伴洽谈中发挥着重要角色。