磅湛省一公务员自创APP为民众方便使用公共服务

综合柬媒报道，柬埔寨的公共服务一般缓慢而低效。由于公共服务通常缺乏透明度或责任感。那些提供公共服务的公务员经常说，他们没有足够符合公共服务的信息、公务费和额外的周转时间。这使公民很难从公务员那里获得良好的服务，并为潜在的腐败留下了空间。

作为磅湛省任职多年的公务员择散南，他对公共服务的工作程序感到沮丧，因此他企图找办法改善。

2017年，择散南从管理学院接受了有关善政和有效提供公共服务的强化培训。这所学校是柬埔寨透明国际与内政部的一项联合倡议。其目标是建立和加强公共服务系统的完整性，并提供良好的管理和透明度。

学校的培训计划为择散南和像他那样的人提供了改善公共服务部门的技能。他接受了基础研究技能、良好管理规范的培训。择散南还学会了如何分享自己的知识，他为其他公务员解决自己学到的技能。

现在择散南已成为该计划的重要成员，该计划已培训了由他管理的单一窗口服务处的433名官员。该部门通过单一窗口服务处帮助公民获得一系列公共服务。现在其他官员也具备了更好的服务技能为民众提供服务。

择散南还独自开发了一款智能手机应用程序，使民众可以轻松浏览公共服务信息，包括相关费用以及获得服务所需时间和相关表格的信息。他还使用社交媒体提供更新的信息和数字管理系统，以确保不会虚增服务费。

公共服务办公室柜台两侧的人们都注意到该领域的服务效率和服务质量的改善。在管理学院的帮助下，择散南和其他数百名公务员正在积极为公民提供他们所需的信息，以确保他们应该获得的服务。（Thomas）