柬国家银行保障金融客户权益：上半年处理840起投诉并取缔4处非法交易场所

【柬埔寨头条综合报道】柬埔寨国家银行（央行）表示，为了在金融产品和服务的消费者与提供者之间保持平衡，使其更加高效、及时和一致，并有助于提高公众信心，柬埔寨国家银行特别设立了金融服务消费者保护中心。该中心是一个独立机构，旨在协调和解决银行与金融机构客户的投诉，并通过向公众进行解答、回应和提供相关信息来提高公众的金融知识水平。

根据柬埔寨国家银行于2026年7月27日发布的《2026年上半年报告及下半年工作方向》，国家银行通过热线系统共收到840起投诉和咨询。

投诉处理官员已协调并妥善解决了826起客户投诉（其中18起处于司法程序中），另有14起正在处理中。

上述投诉和咨询主要涉及：申请提前结清贷款、军人和战争难民的付款条件优待申请、从账户或自动取款机（ATM）取现遇到的问题、从已清算并被吊销执照的机构提取存款、申请重组信用贷款、机构提供信用服务的透明度、金融诈骗、非法贷款以及申请管理已故者的账户。

与此同时，柬埔寨国家银行还与相关部委机构展开合作，防范和阻止线上及线下的非法金融活动，包括非法泰达币（USDT）交易以及非法贷款行为。

合作整治结果显示，金边市共有4处涉及泰达币（USDT）交易的营业场所被依法关闭，相关涉案物证已被扣押并移交至国家警察总署，由专业执法人员依法作进一步法律程序处理。