话费无缘无故被扣引民众愤怒，柬邮电部出面干涉！

【柬埔寨头条综合报道】据柬媒消息称，7月20日，有网友在脸书上传一段视频，显示一名女性用户对柬埔寨某家知名电信公司非常愤怒，因为她每回只要一充电话费，就会无故被该公司扣掉。

得知该消息后，柬埔寨邮电部总秘书处与电信监管机构联合调查和研究，以寻找办法解决此事。

经过调查后发现，这名用户的电话号码是曾经在无法拨出时借了电信公司的电话费，因此该号码才会在充钱时被扣掉，以将这笔欠款还给公司。但是该用户表示，她根本不知道有这种借电话费的事情，所以她感到非常愤怒，竟然在她不知情的情况下电话费一直被扣。

为避免上述类似情况再次发生，电信监管机构指示全国所有移动运营商立即停止提供这种借电话费服务，免得今后再出现这种误会，旨在保护用户的利益。

邮电部补充说，该部一直以来都非常关心用户或使用者的权利，尤其有关用户电话费无故被运营商扣掉事务，或者电信服务无故被连接某服务等，即推出了*1200#代码，让用户可以断掉所有不必要的服务。此外，如果用户遇到任何有关电信服务的问题，可以通过致电6789联系电信监管机构消费者保护局投诉，为寻找解决办法。

邮电部强调，致力于继续监控并依法采取最严格的措施，处罚犯错的移动服务运营商。（编译：如意）